Chính sách khiếu nại

Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại

Khi phát sinh tranh chấp, TocDo247.com đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của TocDo247.com và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa qua email: hotro@TocDo247.com hoặc tocdo247@gmail.com hoặc Hotline 0969.735.930

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên TocDo247.com sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ Khách hàng giải quyết tranh chấp đó.

Bước 3: TocDo247.com yêu cầu người mua phải cung cấp đủ thông tin liên quan đến giao dịch, sản phẩm.

Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Facebook: https://www.facebook.com/TocDo247/

Hotline: 0969.735.930

Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà Packismex, 52 Đông Du, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM

Email: hotro@TocDo247.com hoặc tocdo247@gmail.com

TocDo247.com tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng (người tiêu dùng). Vì vậy, chúng tôi phải cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm.

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại TocDo247.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.